to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebine Hepsiburada'dan Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 4443238577 numaralı siparişimle İffalcon 55 U95A model televizyon satın aldım. Ürünü 17 Temmuz’da aldım ve televizyon 21 Temmuz’da elime ulaştı. Ardından yetkili servis üzerinden kurulum kaydı açtım. Servis kurulum için geldiğinde kutunun açılmadığını, televizyonun panelinde arıza olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Servisin tuttuğu rapor elime ulaşınca 23 Temmuz tarihinde raporla birlikte Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Talep oluştururken aciliyetimi özellikle belirttim ancak şu an içinde bulunduğumuz tarihe kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Arızalı ve hiç kullanamadığım televizyonun, servis raporu da mevcutken, bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hatalı bir ürün gönderip mağdur ediyorsunuz, servis raporu ile birlikte değişim talebi oluşturuyoruz talebi en kısa sürede inceleyeceğiz diyorsunuz incelemiyorsunuz. Müşteri temsilcisi ile sorunun hallolması için görüştüğümüzde bizleri oyalayıp tekrardan mağdur ediyorsunuz. En kısa sürede durumun çözüme kavuşmasını talep ediyorum
Merhaba Eyyüphan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-403650237216255, 1-216675323641484 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala ve hala geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süre zarfında Hepsiburada tarafından mağdur edildim ve edilmeye devam ediyorum. Sürecin ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum
Müşteri temsilci dün bana en geç 24 saat içerisinde size kesin dönüş sağlanacaktır demesine rağmen bana hala dönüş sağlanmamıştır. Aciliyetimi belirtiğim halde hala mağdur ediliyorum. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Sizinle çalışma konusunda tereddüt oluşturmuştunuz ama sonrasında ilginiz ve çözümünüz için teşekkürler
Sorun çözüldü Hepsiburada müşteri hizmetlerinden mehmet beye çok teşekkür ederim
