to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebine Hepsiburada'dan Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 4443238577 numaralı siparişimle İffalcon 55 U95A model televizyon satın aldım. Ürünü 17 Temmuz’da aldım ve televizyon 21 Temmuz’da elime ulaştı. Ardından yetkili servis üzerinden kurulum kaydı açtım. Servis kurulum için geldiğinde kutunun açılmadığını, televizyonun panelinde arıza olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Servisin tuttuğu rapor elime ulaşınca 23 Temmuz tarihinde raporla birlikte Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Talep oluştururken aciliyetimi özellikle belirttim ancak şu an içinde bulunduğumuz tarihe kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Arızalı ve hiç kullanamadığım televizyonun, servis raporu da mevcutken, bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hatalı bir ürün gönderip mağdur ediyorsunuz, servis raporu ile birlikte değişim talebi oluşturuyoruz talebi en kısa sürede inceleyeceğiz diyorsunuz incelemiyorsunuz. Müşteri temsilcisi ile sorunun hallolması için görüştüğümüzde bizleri oyalayıp tekrardan mağdur ediyorsunuz. En kısa sürede durumun çözüme kavuşmasını talep ediyorum
