Bilgim Dışında Otomatik Paket Tanımlanıp Yüksek Fatura Kesiliyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır, kontrat bitimimin ardından bilgim ve onayım dışında otomatik olarak paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama yaklaşık 400 TL 'Mega+ 26 GB internet / iletişim ücreti' adı altında yansıtılıyor. Bu paketin faturalı bir paket olmasına rağmen hattıma faturasız bir paket gibi tanımlandığını görüyorum.

Kontratım Ekim ayında bitti ve ben özellikle taahhüdümün bitmesini bekleyip numaramı başka operatöre taşımayı planlarken, kontrat bitimi sonrası böyle bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattın yasal sahibi ben olmamama rağmen, bugüne kadar tüm ödemeleri ben yaptım ve diğer tüm işlemler için benimle görüşülürken, bu haksız ücretlendirme konusunda müşteri hizmetleri yalnızca 'Yasal sahibi siz değilsiniz' diyerek bilgi vermedi ve yardımcı olmadı.

Bilgim dışında tanımlanan bu paketler nedeniyle son 2 aydır alınan yaklaşık 400 TL’lik haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde otomatik paket tanımlanması uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.