Trendyol Ve Garanti Bankası’ndan Sipariş Olmayan Kredi Borcu İadesi

Trendyol uygulaması üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisi ile Samsung a57 model cep telefonu satın almak istedim. 14.10.2026 tarihinde saat 03:52’de işlemi gerçekleştirdim, kredi başvurum onaylandı ve tutar Trendyol hesabına geçtiği halde herhangi bir sipariş oluşmadı.

Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, para iadesinin 2–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak sistem üzerinde herhangi bir sorun/talep kaydı açılmadı. Sadece sözlü olarak bilgi verildi ve adeta başlarından savılmış gibi hissettim. Bu sırada Garanti Bankası tarafında alışveriş kredim “kullanıldı/aktif” durumda görünmeye devam ediyor ve tarafıma kredi borcu yansımış durumda.

Ne ürünüm var ne de iptal edilen bir işlemim, buna rağmen kredi borcu ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Trendyol ve Garanti Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak bu işlemi iptal etmesini, alışveriş kredisinin kapatılmasını ve ilgili tutarın banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.