to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanımlanan 12 Aylık Dolu Ultra 40 GB Paketi İptali
Turkcell uygulaması üzerinden tek seferlik internet paketi almak isterken, hattıma yanlışlıkla 12 ay taahhütlü “Dolu Ultra 40 GB” paketi tanımlandığını fark ettim. Benim amacım yalnızca tek seferlik bir paket almaktı; uzun süreli taahhüde onay verdiğimi düşünmüyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, bu paketten en az bir ay çıkamayacağım ve iptal etmek istersem ayrıca cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. İşlemin üzerinden yalnızca birkaç saat geçmiş olmasına rağmen, hatalı olduğunu düşündüğüm bu paket nedeniyle uzun süreli bir taahhüde zorlanmak istemiyorum.
Bu karışıklığın giderilmesini, hattıma tanımlanan 12 ay taahhütlü Dolu Ultra 40 GB paketinin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
