Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yanlış Tanımlanan 12 Aylık Dolu Ultra 40 GB Paketi İptali

ID:34725699

Yanlış Tanımlanan 12 Aylık Dolu Ultra 40 GB Paketi İptali

Evindar

Turkcell

01 Ocak 00:28

294

Turkcell uygulaması üzerinden tek seferlik internet paketi almak isterken, hattıma yanlışlıkla 12 ay taahhütlü “Dolu Ultra 40 GB” paketi tanımlandığını fark ettim. Benim amacım yalnızca tek seferlik bir paket almaktı; uzun süreli taahhüde onay verdiğimi düşünmüyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, bu paketten en az bir ay çıkamayacağım ve iptal etmek istersem ayrıca cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. İşlemin üzerinden yalnızca birkaç saat geçmiş olmasına rağmen, hatalı olduğunu düşündüğüm bu paket nedeniyle uzun süreli bir taahhüde zorlanmak istemiyorum.

Bu karışıklığın giderilmesini, hattıma tanımlanan 12 ay taahhütlü Dolu Ultra 40 GB paketinin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

yanlis-tanimlanan-12-aylik-dolu-ultra-40-gb-paketi-iptali-1.jpg

Turkcell

01 Ocak 09:18 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ocak 13:56

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:50

2.337

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...

yanlislikla-alinan-ek-paket-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Satın Alma Sırasında Verilen Cayma Hakkı Bilgisi Gerçeği Yansıtmıyor, 12 Ay Taahhüt Zorunluluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Ahmet

Turkcell

09 Eylül 2025 22:41

1.545

Turkcell’den Büyük Festival 40 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında bana 3 ay cayma hakkı olduğu açıkça belirtildi. Ancak, yeni bir paket çıkışı yapmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda sözleşmemin 12 ay olarak güncellendiğini ve 3 ay cayma hakkımın olmadığını öğre...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Melisa

Turkcell

25 Ekim 2025 13:04

2.756

Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Uygulamasında Onayladığım Paketin Fiyatı Sonradan Değiştirildi

Murat

Turkcell

13 Aralık 2025 11:44

926

"Turkcell e teşekkürler. Hiç umudum yoktu ama sorunuma çözüm sağladılar..."

turkcell-uygulamasinda-onayladigim-paketin-fiyati-sonradan-degistirildi-1.jpg

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Sonrası Uygun Fiyatlı Paketlerin Kaldırılması Ve Yetersiz Alternatifler

Sezer

Turkcell

10 Aralık 2025 01:44

1.005

Geçen yıl Aralık ayının 20-30’u arasındaki bir tarihte Turkcell’den 12 aylık Ultra 40 GB paket satın aldım. Yıl içinde fatura kesim tarihimi değiştirdim; ancak bu değişikliğin ardından paket yenileme dönemimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Kontratım bittiğinden beri Turkcell uygulamasında bana dah...