Türk Telekom Gece İnternet Paketi Gündüz Paketine Yanlış Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda 10–14 Ekim tarihleri arasında haftalık 10 GB gece internet paketi satın aldım. Paketi sadece gece saatlerinde kullanmama rağmen internet kullanımım, gece paketimden düşmesi gerekirken gündüz internet paketimden düşmüş görünüyor. Zaten az olan internet hakkım bu nedenle bitme noktasına geldi ve haksız yere kullanım yapılmış gibi işlem gördü.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kullanmadığım halde internet paketimin eksilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti, hatta bu yüzden operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum. 543***9083 numaralı hattımdaki gece internet paketi kullanımımın detaylı olarak sistem üzerinden incelenmesini, gece saatlerinde yaptığım kullanımların ilgili gece paketine tanımlanmasını ve haksız yere düşülen internet haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.