Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin Teslim Edilmediği Ve İade Reddi

14 Ekim 2026 saat 22:18’de Trendyol GO by Uber Eats üzerinden yaklaşık 403 TL’lik bir yemek siparişi verdim. Siparişi verirken kuzenimin hesabını kullanıyordum ve sistemde eski adres kayıtlıymış. Ben hesaba daha önce yeni adresi kaydettiğimizi düşündüğüm için adresi tekrar kontrol etmedim, bu yüzden sipariş eski adrese yönlendirilmiş.

Siparişi verdikten kısa süre sonra adresin yanlış olduğunu fark edip hemen canlı desteğe bağlandım ve restorana haber verilip siparişin yanlış adrese gönderilmemesini rica ettim. Canlı destek bana restorana ulaşamadıklarını söyledi. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir temsilci bu duruma çözüm üretemedi, sadece oyalandım. Sonrasında tarafıma bir ücret iade talebi oluşturuldu fakat bu iade talebi de reddedildi.

Uygulamada sipariş teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ben bu siparişi hiç teslim almadım. Teslim edilmeyen bir ürünün parasını ödemiş ve hiçbir şekilde karşılığını alamamış durumdayım. Hem canlı destek sürecindeki ilgisizlik hem de açıkça teslim almadığım bir sipariş için iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası #11711088841 olan bu işlem için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.