to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faturalar
Bursa Heykel Turkcell 2 bayisinden karne günü kendi adıma, oğlum için “Rahat Ol 2 GB” hattı satın aldım. Bana bu hattın “Rahat hat” olduğu, her ay toplam 90 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. İşlemi yaparken önce farklı bir tarifeye üyelik açtılar, hemen ardından “Rahat” tarifeye çevrileceği ve bunun için hiçbir ek ücret alınmayacağı belirtildi.
Ancak ilk faturam Temmuz dönemi için 545 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki tutarın telsiz kullanım bedelleri ve tarife değişikliğinden yansıyan bedeller olduğu, ayrıca bundan sonra her ay 158 TL ödeyeceğim söylendi. Bayide anlatılanla faturaya yansıyan tutarlar kesinlikle uyuşmuyor ve bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi, düşük fiyat söyleyerek abonelik yaptıklarını düşünüyorum.
Bursa Heykel Turkcell 2 bayisinin bu yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Tarifenin, bana satış sırasında ifade edilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini, haksız alınan tutarların iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamamdır bu bilgiler hiçbir şekilde doğru verilmedi hatta az önce bayiye Heykel 2 şubesine gittim anlattım Merve hanım diye bir arkadaşla o zaman işlemi yapan onunla görüştüm ödeyeceksiniz yapacak bir şey yok dedi bende peki deyip çıktım şikayetlerine devam ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet cevap verildi fakat sizin istediğiniz gibi bir cevap verildi bana ekstra bir ödeme çıkmayacağı ve sabit ödemenizin 90 TL olacağı söylendi ama şikayetimize rağmen yinede ödeyeceksiniz dediniz Büyük Turkcell ailesi tebrikler
