Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 200 TL Tarifenin Yenilenememesi

Turkcell hattım için geçen yıl bir müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum. Bana, 200 TL’lik bir tarifeye geçeceğim, bu tarifenin sınırsız olacağı ve bu ücretin ömür boyu 200 TL olarak devam edeceği söylendi. Ayrıca 12 aylık taahhüt verileceği, her yıl kontrat bitmeden önce Turkcell’i aradığımda aynı tarifeyi yine 200 TL’den, aynı şartlarla yenileyebileceğim açıkça belirtildi.

Şu an ise taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen aynı tarifeyi 200 TL’den yenilemek istemiyorlar. Başta verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, bana tarifeyi anlatılırken verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mevcut tarifemin aynı şartlarla, yine 200 TL ücretten devam ettirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.