to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde Görülen Fiyat İle Gerçek Ödeme Arasındaki 300 TL Farkı
Faturasız hattan faturalı hatta geçmek için Turkcell’in web sitesinden işlem yapmak istedim. Site üzerinde Prestij 40 GB paketini aylık 500 TL olarak gördüm ve “Hemen al” butonuna tıkladığımda, şifremi girdikten sonra aynı paket bu kez 800 TL olarak karşıma çıktı. Web sitesinde görünen fiyat ile işlem ekranındaki fiyat arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana göre müşteriyi yanıltıcı bir uygulama.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ekran görüntüsü istendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Web sitesinde gösterilen fiyat ne ise, aynı fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve bu fiyat farkının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0543 *** ** 89’dur. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
