Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Web Sitesinde Görülen Fiyat İle Gerçek Ödeme Arasındaki 300 TL Farkı

ID:35922277

Web Sitesinde Görülen Fiyat İle Gerçek Ödeme Arasındaki 300 TL Farkı

Uğur

07 Mayıs 11:02

Faturasız hattan faturalı hatta geçmek için Turkcell’in web sitesinden işlem yapmak istedim. Site üzerinde Prestij 40 GB paketini aylık 500 TL olarak gördüm ve “Hemen al” butonuna tıkladığımda, şifremi girdikten sonra aynı paket bu kez 800 TL olarak karşıma çıktı. Web sitesinde görünen fiyat ile işlem ekranındaki fiyat arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana göre müşteriyi yanıltıcı bir uygulama.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ekran görüntüsü istendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Web sitesinde gösterilen fiyat ne ise, aynı fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve bu fiyat farkının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0543 *** ** 89’dur. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

web-sitesinde-gorulen-fiyat-ile-gercek-odeme-arasindaki-300-tl-farki-2.jpg

web-sitesinde-gorulen-fiyat-ile-gercek-odeme-arasindaki-300-tl-farki-1.jpg

Turkcell

07 Mayıs 11:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Mayıs 11:52

Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Yenileme Döneminde Ani Paket Fiyat Artışları Ve Müşteri Mağduriyeti

Cahit

Turkcell

12 Aralık 2025 13:19

699

Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme döneminde her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum. 11 Aralık tarihinde hattıma özel 40 GB paketin 800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak sadece 1 gün sonra, 12 Aralık’ta aynı 40 GB paket bu kez 950 TL olarak karşıma çıktı. Kontrat bitimime yaklaşık 1 haft...

kontrat-yenileme-doneminde-ani-paket-fiyat-artislari-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Turkcell İki Hattımda Fiyat Teklifleri Adaletsiz

Serkan

Turkcell

26 Şubat 00:36

357

Turkcell faturalı hattım için paket yenileme döneminde tarafıma sunulan fiyat teklifi son derece yüksek. Aynı operatörde bulunan diğer hattımda 40 GB’lik paketi daha uygun bir fiyata kullanırken, bu hattıma 20 GB paket için çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı müşteri olarak, aynı operatö...

1 Destek

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Giriş Yaptığımda 425 TL 40 GB Bol Star Paketi Sunulmuyor

Erman

Turkcell

25 Şubat 15:37

614

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce kişisel sebeplerle faturalı hattan faturasız Hazır Kart hatta geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçip paket almak istediğimde ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Turkcell uygulamasında veya sitede oturum açmadan baktığımda 425 TL’ye 40 G...

giris-yaptigimda-425-tl-40-gb-bol-star-paketi-sunulmuyor-2.jpg

giris-yaptigimda-425-tl-40-gb-bol-star-paketi-sunulmuyor-1.jpg

Paket Ücretinin 850 TL’ye Tek Taraflı Yükseltilmesi Ve Faturasız Hat Talebimin Görmezden Gelinmesi

Ali

Turkcell

11 Nisan 14:49

110

Turkcell’e ait 0544******* numaralı hattımın kontratının bitmesine 2 gün kala, 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Kontrat sürem dolmasına rağmen, normalde 500 TL olan paketimi tek taraflı olarak 850 TL’ye yükseltm...

paket-ucretinin-850-tlye-tek-tarafli-yukseltilmesi-ve-faturasiz-hat-talebimin-gormezden-gelinmesi-1.jpg

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Beklenmedik Yüksek Ücretlendirme Ve Tutarsız Kampanya Teklifleri

Tuğrul

Turkcell

15 Kasım 2025 18:49

447

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kendi adıma toplam 4 hat bulunuyor. Bu ay faturalarımda beklenmedik şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Ayrıca, hatlarım için sunulan tekliflerde de tutarsızlıklar var. Örneğin, biri 20GB kotalı diğeri 40GB kotalı iki hattıma da 800 TL gibi aynı ve o...

faturada-beklenmedik-yuksek-ucretlendirme-ve-tutarsiz-kampanya-teklifleri-2.jpg

faturada-beklenmedik-yuksek-ucretlendirme-ve-tutarsiz-kampanya-teklifleri-1.jpg