to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 20 Gün Şubede Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden müşterim tarafından iade olarak gönderilen kargom, 6075920987059 takip numarasıyla Balıkesir Altıeylül Bengi şubesine gelmesine rağmen yaklaşık 20 gün boyunca şubede bekletilmiş ve adresime teslim edilmeden göndericiye geri gönderilmiştir. Bu süre boyunca kargonun şubede olduğuna veya şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Kargonun teslim edilmemesi ve teslimat sürecinde bana bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün yeniden, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden aşağıda belirttiğim güncel adresime gönderilmesini ve bu kez teslimat sürecinde mutlaka SMS veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Güncel teslimat adresim: Bahçelievler Mahallesi, Mehmetçik Caddesi No: 33/a Altıeylül / Balıkesir. İletişim numaram: 0 54*********60. Şikayetimin incelenerek, hem ürünümün sorunsuz şekilde elime ulaşmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hatice T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
7-8 aydır çözülmeyen sorunum çok kısa sürede çözüldü. Özellikle Kadir bey ve Ebru hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı çok çok teşekkür ederim.
