to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Yenileme Döneminde Ani Paket Fiyat Artışları Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme döneminde her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum. 11 Aralık tarihinde hattıma özel 40 GB paketin 800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak sadece 1 gün sonra, 12 Aralık’ta aynı 40 GB paket bu kez 950 TL olarak karşıma çıktı. Kontrat bitimime yaklaşık 1 hafta kala her yıl bu şekilde fiyatların değişmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline geldi.
Bu durumla ilgili daha önce de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirttiler. Hattıma tanımlanan teklifin 11 Aralık’ta gördüğüm 40 GB 800 TL fiyatı üzerinden yenilenmesini ve bu tür günlük ani fiyat değişiklikleriyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
İlgili hatta ait telefon numaram 532 *******43’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçeceğiz diyorsunuz ancak aramıyorsunuz, insanlarla dalga geçmeyin lütfen. Sanki Herkesi arıyormuşsunuz gibi aynı mesajı atıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Saygılarımızla, Turkcell
