to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hattın Ücretsiz Kapatılmasını Ve Cayma Bedeli İptalini İstiyorum
01.03.2026 tarihinde, vefat eden babama ait 0532 *** ** 46 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Veraset ilamı ve ölüm belgesi de dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sundum.
Tüm bu belgelere rağmen, hattın kapatılması için benden yaklaşık 1.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hattın faturalı olması ve paket seçimi gerekçe gösterilerek, bu ücretin kesin olarak alınacağı tarafıma iletildi.
Ölüm nedeniyle yapılan hat kapatma işlemlerinde böyle bir ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Yakınını kaybeden birinin bu süreçte hem duygusal hem de maddi olarak bu tarz bir yükümlülükle karşı karşıya bırakılmasının etik ve hukuki açıdan sorunlu olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, babamın vefatı sebebiyle ilgili hattın kapatma işleminin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
