to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (veraset ilamı ve ölüm belgesi) eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması için benden 1500 TL cayma bedeli talep edildi.
Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattın faturalı olması ve paket seçimi gerekçe gösterilerek bu ücretin kesinlikle alınacağı belirtildi. Oysa ölüm nedeniyle hat kapatma işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Yakınını kaybeden birinin bu tür işlemlerle ve ek ücretlerle uğraşmak zorunda bırakılması hem etik hem de hukuki açıdan doğru değil.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ölüm nedeniyle hat kapatma işleminin tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vefat eden babamın adına kayıtlı olan 0543 327 17*** numaralı Turkcell hattını kapattırmak için 16 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa i̇nönü Caddesi Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Babamın ameliyat sırasında vefat ettiğini ve ölüm belgesini de ilgili merkeze sunduğumu belirtmek ...
Şu an kullanmakta olduğum hattımı 15 yıldır kullanmaktayım, zamanı geldiği için ve babamın üzerine olduğu için kendi üzerime almak istedim. Turkcell bayisindeki arkadaş üzerinize alacağınız için 1000 TL kadar ücret çıkacak dedi. Ancak yeni hat alırsanız ücret ödemeden yeni hat ile yeni sözleşme ile ...
Babamın vefatı sonrası hattını kapatmak için Kağıthane'deki Netsel Elektronik Turkcell bayisine giderek gerekli belgeleri verdim ve işleme başvuru yaptım. Oradaki müşteri temsilcisi öncelikle hattı kendi üstüme alacağımı, ardından hattın kapanacağını söyledi. Cayma bedeli çıkacağını belirtti. Ben de...
Babam hastaydı, son gelen faturayı 04.11.2024'te ödedim. 06.11.2024'te hastaneye yattı ve 13.11.2024'te vefat etti. 14.11.2024'te ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak için Turkcell mağazasına gittim. Ölüm belgesinin yeterli olduğunu ve faturanın çıkmadığını, borç olmadığını söylediler, ancak ca...
Vefat eden babamın faturalı hattını kapatma problemi 29 Şubat 2024 yılında vefat eden babamın hattını kapatmak için bu ay girişimlerde bulundum. Eşi ...
Yorumlar