to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Vefat Sonrası Hat Kapatma İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (veraset ilamı ve ölüm belgesi) eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması için benden 1500 TL cayma bedeli talep edildi.
Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattın faturalı olması ve paket seçimi gerekçe gösterilerek bu ücretin kesinlikle alınacağı belirtildi. Oysa ölüm nedeniyle hat kapatma işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Yakınını kaybeden birinin bu tür işlemlerle ve ek ücretlerle uğraşmak zorunda bırakılması hem etik hem de hukuki açıdan doğru değil.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ölüm nedeniyle hat kapatma işleminin tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tuba Hanım, Sizi 01.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tuba Hanım, Sizi 01.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
