to read complaints and reviews, or file yours.Honor Telefon Fiyat Düşüşü Sonrası İptal Engellendi Ve İade Gecikti
Hepsiburada üzerinden 411 405 956 5 numaralı siparişle Honor 600 5g 256 GB 8 GB RAM Altın Beyazı renkli telefonu satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra ürünün fiyatı ciddi oranda düştü. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem hazırlık aşamasına geçtiği için iptal edilemez uyarısı verdi ve sadece “teslim almayın” yönlendirmesi yapıldı. Ben de bu uyarıya uygun şekilde ürünü özellikle teslim almadım.
Ürünü teslim almadığım halde günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın 14 gün içinde kesileceği, ancak faturadan sonra iade yapılabileceği söylendi. Ödemeyi yaptığım Yapı Kredi kredi kartımdaki banka puanlarının belirli bir kullanım süresi bulunuyor ve ben bu alışverişin yaklaşık 3.600 TL’lik kısmını bu puanlarla ödedim. 14 iş günü beklemem durumunda kart puanlarımın süresi dolacak ve ciddi bir tutar boşa gitmiş olacak.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ürün faturası kesilmeden ücret iademin yapılmasını, bu mümkün değilse de faturanın derhal kesilerek ödemenin tamamının, banka puanlarım da dahil olmak üzere kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
