to read complaints and reviews, or file yours.Van Tuşba’da Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu, Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superbox hattımı Van Tuşba’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, defalarca modemi kapatıp açmak veya Wi‑Fi’yi yeniden bağlamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, güncelleme yapıldığı ve kayıt açıldığı bilgisi verildi. Hatta BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bölgemdeki çekim ve altyapı sorunu düzeltilmedi, sorun yaşamaya devam ediyorum. Tüm bu aksaklıklara rağmen hattım 5342****95 numaralı Superbox aboneliğim için 3.310 TL civarında cayma bedeli yansıtılıyor.
Kullandığım hizmetten verim alamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. 19.11.2025 başlangıç tarihli ve 09.12.2026 bitiş tarihli taahhüdüm kapsamında, çekim sorununun kalıcı olarak çözülemediği ve hizmetten etkin şekilde faydalanamadığım için Superbox aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrardan arama gerçekleştirirsiniz bir kez tek arama gerçekleşmiş
