Düşük Hız Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline Karşı Ücretsiz İptal Talebi

21.02.2026 tarihinde Sivas merkezde Turkcell Superbox 4.5G aboneliği başlattım. Abone numaram 5314****76’dır. Ancak internet performansı ve hız, tarafıma vaat edilen seviyenin çok altında kaldı. Sürekli düşük hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım.

Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Fakat tarafıma yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı, modemin bende kalacağı ve cihaz bedelini de 12 ay taksitle ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Hizmetten memnun değilim ve ortada ayıplı bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek cayma bedeli ve modem ücreti ödemek istemiyorum, modemi iade etmeye de hazırım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını ve tarafıma herhangi bir cayma ya da modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.