to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Vaad Edilen Hızın Gerçekleşmemesi Nedeniyle Cayma Bedeli Yüklenmesin
Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin içinde modemi oradan oraya gezdirmek zorunda kalıyorum, sağlıklı bir çekim sağlayamıyorum. 4.5G hız vaadiyle verilen hizmetin hızı ile anlatılanlar arasında ciddi fark var, vaat edilen performans kesinlikle sunulmuyor.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattın iptalini talep ettiğimde ise benden cayma bedeli istendi. Hizmeti doğru düzgün alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de üstüne bu şekilde bir ücret talep ediliyor.
Turkcell’in, 537 ****5207 numaralı Superbox hattıma ait aboneliğimi, yaşadığım sorunlar ve yerine getirilmeyen vaatler sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir hafta oldu hala iletişime geçilmedi, sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu tamamlanmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
