Turkcell Superbox 5G Bağlantı Sorunları Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 5g aboneliğimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak çekim gücü zayıf, ping yüksek ve indirme hızları dengesiz olduğu için internetten verim alamıyorum. Gün içinde saat fark etmeksizin bu sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde uzaktan güncelleme vb. İşlemler uygulandı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi, bağlantı kalitemde gözle görülür bir iyileşme olmadı. Hız testlerinde de zaman zaman düşük hız ve yüksek ping sonuçları alıyorum.

Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü olarak ödeme yapmak istemiyorum. 0536*****41 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.