Vaat Edilen HBO Max İçermeyen One Star Paketi Ve Cayma Bedeli İptal Talebi

Turkcell One Star tarifesine 10.08.2026 tarihinde, paket içeriğinde hbo Max dahil olmak üzere çeşitli platformların yer aldığı bilgisine güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra Turkcell’in resmi sitesinde bu paket içeriğinde hbo Max platformunun aslında bulunmadığı, dolayısıyla bu haktan hiç faydalanamayacağım belirtildi. Satın alma ekranında açıkça gösterilen bir hizmetin daha sonra sunulmadığını öğrenmek, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketi iptal etmek istediğim takdirde tarafıma 250 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem vaat edilen içeriğin sağlanmaması hem de iptal etmek istediğimde cezai bedel çıkarılması, bu pakette mağduriyet yaşamama yol açtı.

Hizmeti satın alırken gördüğüm hbo Max dahil paket içeriğinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da bu içeriğin sağlanamaması nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 8940’tır ve bu konuda hızlı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.