Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Cayma Bedeli Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34397970

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Cayma Bedeli Hayal Kırıklığı Yarattı

Kader

Turkcell

30 Kasım 2025 11:51

499

Yaklaşık 8 yıldır aynı hattı kullanan bir Turkcell müşterisiyim. Üç gün önce numaramı başka bir operatöre taşıdım ve hattı kapatmamın ardından faturama 'cayma bedeli' adı altında 2.800 TL yansıtıldığını gördüm.

Hat taşıma işlemi yaparken cayma bedeli çıkacağını biliyordum, ancak bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayı beklemiyordum. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu tutarın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tutarda indirim uygulanamayacağını söylediler. Bu yaklaşım, özellikle yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan 2.800 TL cayma bedeli tutarında makul bir indirime gidilmesi ve uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak bu mağduriyetimin giderilmesidir.

Turkcell

30 Kasım 2025 11:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 14:57

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Şoku

Eda

Turkcell

11 Kasım 2025 23:14

1.404

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Numara taşıma işlemini yaparken ya da öncesinde bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücret olacağı bildirilseydi, numara taşıma işlemini kesi...

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Turkcell Taahhüt Bitmeden Yapılan Hat Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duha

Turkcell

13 Kasım 2025 15:19

6.467

Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

Recep

Turkcell

22 Kasım 2025 12:18

793

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirilen Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Merve

Turkcell

20 Kasım 2025 19:49

1.075

Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım. Bugü...