Yanlış Bilgilendirilen Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Merve

20 Kasım 19:49

Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım.

Bugün faturama baktığımda ise 700 TL denilen cayma bedeli yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Önceden verilen bilginin tam tersine çok daha yüksek bir rakamla karşılaşmış bulunmaktayım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ben, taşıma öncesinde tarafıma bildirilen yaklaşık 700 TL’lik cayma bedeline göre işlem yapılmasını ve şu anda faturama yansıtılan 2.000 TL civarındaki cayma bedelinin bu bilgi doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

20 Kasım 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Şoku

Eda

11 Kasım 23:14

546

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Numara taşıma işlemini yaparken ya da öncesinde bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücret olacağı bildirilseydi, numara taşıma işlemini kesi...

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

11 Ağustos 02:44

947

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Hasan

03 Aralık 2024 02:05

1.478

Ben, iki adet mobil hattımı Turkcell'e taşıdım fakat internet ve telefon görüşmelerinde sıkıntı yaşadım. Mağdur oldum ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Uygulama üzerinden cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, cayma bedeli olmadığı söylendi. Zaten Tüketicinin Korunması Kanunu'na göre 1...

Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

1 Yorum

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Cayma Bedeli Şoku

Mec

12 Temmuz 14:37

603

T**t*** Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım sırada T**t*** taahhüdümün bitmesine sadece 7 gün kalmıştı. Bu durumu Turkcell müşteri temsilcisine açıkça söylememe rağmen, bana 'Bir şey olmaz, son bir ayda cayma hakkınız var' diyerek geçişe yönlendirdiler. Ancak şimdi Türk Telekom’dan tarafıma cay...

Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Muhammet

26 Eylül 2024 20:36

2.732

Merhabalar iyi mesailer dilerim, 1 hafta öncesine kadar kullanmakta olduğum Turkcell faturalı tarifenizden numaramı taşıyarak Türk Telekom faturalı tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş işlemini yapmadan önce Turkcell müşteri iletişim merkezini 2 sefer arayarak numaramı başka bir hizmet sağlayıcıya taş...