Sadık Müşteriye Değer Verilmiyor: Avantajlı Tarifelerden Yararlanamıyorum

Yaklaşık beş yıldır Turkcell faturalı hat Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, benzer hatta daha düşük özellikli paketlere benden daha yüksek ücret talep edildiğini görüyorum. Özellikle son sekiz aydır bu durum iyice belirginleşti ve mevcut müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayiler bu konuda yardımcı olmak yerine talebimi önemsemiyor, daha uygun bir tarife ve yüksek internet içeren paket talebimi dikkate almıyorlar. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak, yeni müşterilere sunulan seviyede ya da ona yakın, daha uygun fiyatlı ve yüksek internet içeren bir tarifenin tarafıma da sunulmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.