Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Yüksek Tarife Teklifi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Vergiler dahil yaklaşık 470 TL civarında bir tarifem bulunuyor ve mevcut paketimin bitimine az bir süre kaldı. 17 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve yeni paket için 700 TL’nin üzerinde oldukça yüksek bir bedelle tarife önerildi. Bu tutar, mevcut ödediğim fiyata göre ciddi oranda yüksek olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum.

Özellikle yeni gelen müşterilere daha avantajlı ve daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek fiyatlarla devam etme teklif edilmesini adil bulmuyorum. Sadık müşteri konumunda olmama rağmen dezavantajlı duruma düşmek istemiyorum.

Turkcell çözüm merkezinin çözüm ve destek ekibinden, mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve rekabetçi bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajlara benzer şekilde, uzun süreli bir kullanıcı olarak benim de uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlandırılmamı ve 533 *******57 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.