to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell genç Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın taahhüdü 9 Nisan’da bitiyor. Bu tarifenin yeni müşteri alımına kapalı olduğunu biliyorum; ancak Turkcell uygulamasında kendi hattım için bu tarifenin taahhütlü ücreti 550 TL, taahhütsüz ücreti ise 730 TL olarak net bir şekilde görünüyor.
Mevcut abonesi olduğum bu tarifeden devam etmek istediğimi, ek bir talebim olmadığını, sadece aynı tarife üzerinden taahhüt yenilemek istediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana böyle bir tarifenin olmadığı söyleniyor. Uygulamada hem taahhütlü hem taahhütsüz ücreti görünen bir tarife için “yok” denmesi ciddi bir çelişki yaratıyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den beklentim, genç Avantaj 60 GB tarifemin uygulamada görünen koşullarla yeniden taahhütlü olarak devam ettirilmesi ve bu çelişkili bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Turkcell faturalı hattımda Genç Avantaj 60 kampanyasını kullanıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, geçen hafta Online İşlemler / müşteri hizmetleri üzerinden arandım ve yeni dönem için aylık 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Hem aynı hattı kullanmaya devam etmek i...
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
Turkcell Genç Star 60 GB tarifesini kullanmaktaydım. Fatura ücretim 166,90 TL iken, taahhüt bitimine sunduğu ücret 304 TL idi. Bu nedenle 10 Aralık 2023 tarihinden itibaren taahhütsüz bir şekilde bu fiyattan tarife kullanmaya devam ettim. Ancak Turkcell, her iki ayda bir tarifeme ciddi oranlarda zam...
Turkcell’de adıma kayıtlı iki adet mobil hat kullanıyorum ve her iki hattımın da taahhüt süresi 9 Nisan tarihinde bitiyor. Taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifelerin ücretleri 500–600 TL bandında ve içeriklerine göre oldukça yüksek. Yeni gelen müşterilere veya yeni hat alan kişilere sun...
Turkcell mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 9 gün önce sona erdi. Bugün yeni bir paket tanımlatmak için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana sunulan tarifeler ile sistemde görünen tarifeler arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Uygulama ve müşte...
Yorumlar