to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Tarife Ücretleri İle Müşteri Hizmetinin Çelişkili Açıklaması
Turkcell genç Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın taahhüdü 9 Nisan’da bitiyor. Bu tarifenin yeni müşteri alımına kapalı olduğunu biliyorum; ancak Turkcell uygulamasında kendi hattım için bu tarifenin taahhütlü ücreti 550 TL, taahhütsüz ücreti ise 730 TL olarak net bir şekilde görünüyor.
Mevcut abonesi olduğum bu tarifeden devam etmek istediğimi, ek bir talebim olmadığını, sadece aynı tarife üzerinden taahhüt yenilemek istediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana böyle bir tarifenin olmadığı söyleniyor. Uygulamada hem taahhütlü hem taahhütsüz ücreti görünen bir tarife için “yok” denmesi ciddi bir çelişki yaratıyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den beklentim, genç Avantaj 60 GB tarifemin uygulamada görünen koşullarla yeniden taahhütlü olarak devam ettirilmesi ve bu çelişkili bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
