Uyarı Almadan Kesilen TV+ Ücretine İade Reddi

Turkcell TV+ aboneliğim olduğunu ve bu abonelik için ücret ödediğimi, QNB Finansbank ekstrelerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. 16 Eylül 2026 tarihinde başlamış görünen bir TV+ aboneliği için 16 Ocak 2026’ya kadar benden toplam 520 TL tahsil edilmiş, fakat bu abonelikten ve kesintilerden hiçbir şekilde haberim olmadı.

Ne SMS yoluyla ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aboneliğin başladığına veya düzenli olarak ücret kesildiğine dair tek bir uyarı almadım. Üstelik bu süre boyunca TV+ uygulamasını hiç kullanmadım, hizmetten fiilen yararlanmadığım halde ödeme yapmış durumdayım.

Durumu fark eder etmez 552 933 99 40 numaralı hattım üzerinden Turkcell TV+ müşteri hizmetlerini aradım, bilgim dışında devam eden bu aboneliği ilettim ve en azından son ayın iptali ve ücret iadesini talep ettim. Uygulamayı hiç kullanmadığımı da özellikle belirttim. Ancak buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Kullanmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldığım için kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum.

Turkcell TV+’tan, 16 Eylül 2026’dan itibaren tarafımdan tahsil edilen ve toplamda 520 TL’yi bulan tüm kesintilerin tamamının iadesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan bir hizmet için müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.