to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu
Turkcell TV+ aboneliğimden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 01.12.2025 tarihinde yıllık kullanım ücreti adı altında 1.199 TL tahsil edilmiştir. Uygulamayı bu şekilde yıllık ücretlendirmeye geçecek şekilde izlediğimi/abonelik yenilediğimi bilmiyordum, herhangi bir bilgilendirme veya açık onay süreciyle de karşılaşmadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell TV+ aboneliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal ekranında, aboneliğin 1 yılın sonunda sonlanacağı ve alınan ücretin iade edilmeyeceği yazıyordu. İzlemediğim, kullanmadığım aylar için benden peşin para alınması ve iade edilmeyeceğinin belirtilmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez bağlanabildim, onda da yanlış birime aktarıldığı söylendi ve görüşme sonlanarak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Talebim, Turkcell TV+ aboneliğimi ne kadar kullandıysam sadece o süreye ait ücretin kesilmesi, kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
İrtibat numaram: 0554*****91 02.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Emin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet aradınız 2 defa ancak telefonu açar açmaz kapatıyorsunuz sonra sizi aradık deyip buraya yazıyorsunuz
