Turkcell TV+ Aboneliğinde Donma Ve İptal Sorunu, Ücret İadesi Talebi

Turkcell TV+ aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca video ve ekran görüntüsü göndermeme rağmen her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 20 gündür de mobil uygulama üzerinden TV+ aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak iptal gerçekleştirilmiyor. Bugün de yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve ayrıca açılmış bir arıza kaydımın da görünmediği söylendi. Hem hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum hem de iptal talebim yerine getirilmiyor.

TV+ aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve özellikle son 20 gündür hiç faydalanamadığım günler başta olmak üzere, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun ve mağduriyetimin Turkcell tarafından incelenerek giderilmesini istiyorum.