to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Turkcell üzerinden TV+’a abone oldum. Aboneliği kabul ederken, Turkcell hattımı başka operatöre taşıdığımda TV+ aboneliğimle bir bağlantısı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak numaramı taşımak istediğimde, TV+ aboneliğimin de iptal edileceğini ve cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim.
TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin otomatik iptal olmayacağı, iptal için ise 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. TV+ abonelik ücretinden daha yüksek bir cayma bedelini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödemek zorunda bırakıldım. Pazarlama aşamasında bu cayma bedeli ve numara taşıma durumunda aboneliğin otomatik iptal olmayacağı açıkça belirtilseydi, bu şartlarla bu hizmeti kesinlikle kabul etmezdim.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim 600 TL cayma bedelinin iadesini ve TV+ satış ile bilgilendirme süreçlerinde bu durumun müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Turkcell TV+ web ve mobil uygulama üzerinden kullandığım üyeliğim için 3 Kasım’da paket yenilemesi adı altında arandım ve onay verdim. Ancak kasım ayı sonunda gelen faturada neredeyse iki kat ücretlendirildiğimi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem eski üyelik ücreti hem de yeni üyelik ücreti...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye...
Yorumlar