to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu TV+ Cayma Bedeli Mağduriyeti
Haziran 2025’te Turkcell üzerinden TV+’a abone oldum. Aboneliği kabul ederken, Turkcell hattımı başka operatöre taşıdığımda TV+ aboneliğimle bir bağlantısı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak numaramı taşımak istediğimde, TV+ aboneliğimin de iptal edileceğini ve cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim.
TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin otomatik iptal olmayacağı, iptal için ise 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. TV+ abonelik ücretinden daha yüksek bir cayma bedelini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödemek zorunda bırakıldım. Pazarlama aşamasında bu cayma bedeli ve numara taşıma durumunda aboneliğin otomatik iptal olmayacağı açıkça belirtilseydi, bu şartlarla bu hizmeti kesinlikle kabul etmezdim.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim 600 TL cayma bedelinin iadesini ve TV+ satış ile bilgilendirme süreçlerinde bu durumun müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 10.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Aradığınızda uygun değildim tekrar arar misiniz?
