to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım için umre ziyareti sırasında yurt dışında kullanmak üzere 27 Temmuz tarihinde 14 günlük Umre pa...ketini 1.200 TL karşılığında satın aldım ve yaklaşık 13 gün boyunca bu paket kapsamında kullanım yaptım. Bu paket dışında tyg Avantajı adlı herhangi bir ek hizmet veya paket satın
Annem ve babam 26 Mart tarihi itibarıyla umre için Suudi Arabistan’a gittiler. Annemin hattına, 23 Mart tarihinde Dijita...l Operatör uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 10 GB Yurt Dışı Suudi Arabistan paketi satın aldık, ücreti de 1200 TL olarak alındı. Buna rağmen şu anda bulundukları yerde interneti h
19.02.2026 tarihinde babamı umreye gönderdik ve gitmeden önce Turkcell bayisinden 1 aylık, 300 dakikalık umre konuşma pa...keti satın aldık. Babam tuşlu telefon kullandığı ve sadece konuşma ihtiyacı olduğu için bu paketi özellikle konuşma amaçlı aldık. Bayi, herhangi bir sorun olmayacağını, paketin uyg
Bursa Yavuz Selim’de bulunan Turkcell Burtel İletişim bayisi üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ha...ttın sahibi olarak umreye gittiğim gün, hattıma umre paketi yükletmesi için oğluma bu bayiye gitmesini söyledim. Oğlum bayiye gittiğinde umre paketi talep etmiş, ancak çalışan kadı
18.11.2025 tarihinde, eşimin kullandığı 0 536 356 11 ** numaralı hattına Turkcell üzerinden bir aylık Umre yurt dışı pak...eti tanımlattım. Bu paket için 350 TL ödeme yaptım ve 18 Kasım – 28 Aralık tarihleri arasında, toplam 19 gün Suudi Arabistan’da, Mekke’de bulunduk. Bu süre boyunca hattın mobil ve
Annemin üzerine kayıtlı 0536**56 ** 50 numaralı Turkcell hattı için Aralık ayı faturasına, umreye gittiği dönemde kullan...ımdan kaynaklı olduğu söylenen 3.850 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı. Annem özellikle umreye gitmeden önce ekstra umre tarifesi almasına rağmen, “arka plan açık kaldı” bahane
Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet ...umre paketi satın aldık. Hatların her ikisi de faturalı ve Suudi Arabistan Cidde’de kullanılmak üzere alındı. Ancak 1 Şubat tarihinden itibaren paketler Suudi Arabistan’da hiç çal
Anne ve babamın Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da kullanmaları amacıyla Turkcell hatlarına yurt dışı Umre paketi sat...ın aldım. İki hat da Turkcell olup 0538 *** **39 numaralı hatta 3 GB internet içeren 600 TL’lik paketi, 0543 *** **21 numaralı hatta ise 10 GB internet içeren 1.200 TL’lik paketi a
Turkcell hattımla umre için gittiğim Suudi Arabistan’da yurt dışı paketi satın aldım. Paket içeriği olarak 3 GB internet... ve 150 dakika konuşma bilgisi verildi ve buna göre kullanımıma dikkat ettim. Ancak Ocak dönemi faturamı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yans
"İlginiz için çok teşekkür ederim. Biz Turkcell den memnunuz. Çözüme ulaşmasını umut ediyorum. Saygılarımla..."
Turkcell hattım için Umre 300 dakika 3 GB 100 SMS isimli umre paketini satın alıp kullandım. Paket bitince, herhangi bir... ek kullanımım olmamasına rağmen, hatta "süre aşımı yapıldı" denilerek 400 TL + 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı. Umre paketi süresi dolduktan sonra ekstra bir
05.01.2026 tarihinde babam Umre için Suudi Arabistan’a gitti ve babamın Turkcell hattına Suudi Arabistan 10 GB + 500 dak...ika paketini yaklaşık iki gün önce, gece 23.45 civarında satın aldım. Ancak babam şu an yurt dışında olmasına rağmen hattını kullanamıyor; ne internet ne de arama hakkından yararla
Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “...400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gü
Turkcell hattıma Umre paketi tanımlamama rağmen, yurt dışında bulunduğum 20 Kasım – 10 Aralık tarihleri arasındaki kulla...nımım sonrası hattıma 3.859,10 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu süre boyunca yalnızca Wi-Fi kullandım ve herhangi bir bilinçli mobil internet kullanımım olmamasına rağmen, si
Turkcell hattıma Arabistan için 10 GB internet içeren Umre paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 7231 olan bu hatta,... yaklaşık 7 saattir WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum. İnternet bağlantım var ve WhatsApp yazılı mesajları normal şekilde gidip geliyor, ancak görüntülü arama başlatma
Turkcell faturalı hattımla Aralık ayında Umre’ye gittim. Yurt dışına çıkmadan önce Turkcell üzerinden Umre paketi satın ...aldım. Paketteki 100 MB internet hakkım bittikten sonra ise hattıma TYG kapsamında 1.790 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Akıllı fatura kullandığımı, faturamın belirli bir limitin
Sevgili Turkcell depremde arama yapamadık en çok ihtiyaç olduğu zamanda hizmet veremediniz. Ekstra paket tanımladım defa...larca şikayet ve müşteri hizmetlerinizi arayarak dile getirdiğim halde bütün kayıtlar sözde müşteri memnuniyeti için sizde kayıtlı iken ve gerçeği gördüğünüz halde umre paketi için
Umre için yurt dışı paketi aldım. Eşim ve kendinin Turkcell Suudi Arabistan paketi aldık. Telefon ayarlarından yurt dışı... ayarları açık olmasına rağmen... Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip tekrar açtır... Düzgün çalışmadı. Neredeyse internet vermiyor. Bence hiç gerek yok. Direk Arabistan hattı
23.01.2025 tarihinde Suudi Arabistan 300 paketi satın alarak, 25.01.2025 ile 02.01.2025 tarihleri arasında umre ziyareti... için Suudi Arabistan'da bulundum. 29.01.2025 tarihinde saat 20.13 te internet hakkından 20MB kaldı diye mesaj geldi, akabinde aynı dakika içerisinde kullanım hakkının bittiği yönü
2025 Ocak ayında Turkcell den hac umre paketi almıştım. Yurt dışındayken internet kullanım hakkınız doldu şeklinde bir S...MS aldım ve hemen mobil veriyi kapattım. Türkiye ye gelene kadar da hiç açmadım. Buna rağmen Turkcell tyg 600 lira ekstra ücret yansıtmış. Müşteri temsilcisi ödemem gerektiğini ve
Annem için ümre paketi aldık. 250 TL'ye 28 gün içeren bir paket, 3 gün sonra başlayan paket 150 dk arama, 150 dakika ara...nma. Biz hiç iletişim kuramadık, ulaşılamıyor. O da 4 defa bizi aradı, WhatsApp üzerinden oranın Wi-Fi'si ile konuştuk. 10 gün kullandı, daha 1 haftası varken 1.650 TL fatura geldi
Turkcell'den ümre paketi aldım, Mekke ve Medine'ye gittim. İlk gün 3 dakika konuştum, birkaç tane mesaj çektim, sonra ar...ama yapamadım ve mesaj gönderemedim. 20 gün kaldım, hiçbir işe yaramadı, mağdur oldum. Yabancı bir memlekette, şimdi de fatura yansıttılar, bravo.
Merhaba, ben bir aylık hac umre paketi aktive ettim. 27.01.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yazışarak görü...ştüm. Hat sahibi olmadığım için SMS ile nasıl yapılacağı bilgisi verildi. 150 dakika arama, 150 dakika arama ve 100 MB internet paketi aktive ettim ve rahatlıkla kullanmaya başladı
Turkcell bayisinden umre paketi yapmak istedik. Bir bayi 'yaparız' dediği halde ertesi gün gittik, yapmadı. Farklı bir b...ayi yaptı. Babamlar umreye gittiler. Bu sefer de hat çekmedi, kesinti oldu. Sürekli ilk gün hiç ulaşamadık, ikinci gün az da olsa görüştük ama görüntülü konuşamadık. Hiçbir şekilde
Turkcell 0505*****99 numaralı hat kullanıcısıyım. 31.03.2024 tarihinde yurt dışı Suudi Arabistan 300 dakika paketi aldım.... SA300 paketimin bitiş tarihi 30.04.2024 Ancak mayıs ayı faturasını incelediğimde Tyg Avantaj (mayıs) (3 Gün) ( 3 Adet) 630 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Turkcell müşteri tems
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
