to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Kartım Kapandı Müşteri Hizmetlerinden Ve Şubeden Çözüm Alamadım
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell e-sim kart kullanıyorum. 16.09.2025 tarihinde telefonumda “servis yok” uyarısı aldım ve hattım tamamen kapandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hattımda bir sorun olmadığını ve şubeden destek alabileceğimi söylediler. Akşam saatlerinde İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü şubesine gittiğimde, şebekeyle ilgili bir sorun olduğunu, bir gün önce de iki kişinin aynı şekilde e-sim kartını yenilediğini fakat sorunun çözülmediğini öğrendim. Şubedeki çalışanlar beklememi önerdi, ancak gece 00.35’e kadar beklememe rağmen hattımda düzelme olmadı.
Öğretmen olduğum için telefonumun kapalı olması nedeniyle WhatsApp gruplarıma ve velilerime ulaşamıyorum. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
