Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Satış Sonrası İlgisizlik Ve Cihazın Haksız Yere Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33646309

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Cihazın Haksız Yere Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Turkcell

11 Eylül 2025 20:20

1.259

2022 yılında Hatay Samandağ Nazım Hikmet Caddesi’indeki Turkcell bayisinden General Mobile G3 marka bir cihaz aldım. Yaklaşık 15 gün önce, cihazıma “Bu cihaz yurt dışı olup 30 gün içerisinde kullanıma kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine Samandağ Turkcell bayisine gidip çalışan G***** Hanım’a durumu ilettim, ancak bana bu mesaja itibar etmememi söyledi. Sonrasında telefonum gerçekten kullanıma kapandı.

Tekrar bayiye gidip müdür R***** Hanım, çalışan G***** Hanım ve başka bir görevliye durumu anlattım. Servise verilmesini talep ettim fakat ilgilenmediler, yardımcı olmadılar ve oldukça kötü bir şekilde karşılandım. Fatura talep ettiğimde ise “veremiyoruz” denildi. Cihazı fatura üzerine almış olmama rağmen, ne faturama ulaşabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Cihazımın tekrar kullanıma açılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. O bayide sürekli müşterilere kötü davranılıyor. Cihazı satana kadar övüyorlar sonrasında ne ilgi ne memnuniyet var

Turkcell

11 Eylül 2025 20:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ece

12 Eylül 2025 18:01

Bayilerinizdeki müdür ve çalışanlara da ayar çekersiniz umarım kendilerini bölge sorumlusu gibi havalara sokmasınlar

Turkcell

15 Eylül 2025 15:13

Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Hat Kapatma Sonrası Tekrar Açtırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Betül

Turkcell

12 Temmuz 2025 12:22

2.252

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mağduriyet ( Ücret Alınıp İşlem Yapılmaması)

Osman

Turkcell

04 Temmuz 2024 19:43

5.569

04.07.2024 tarihinde Gaziantep Forum Turkcell bayisine gittim. İPhone 15 Pro Max yurt dışı cihazımı fiziksel sim'den e-sim'e geçiş yapmak istediğimi b...

Yurtdışı İnternet Paketi Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Onur

Turkcell

21 Temmuz 2025 15:58

2.095

13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyl...

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ve Bayideki Çalışanlar

Safa

Turkcell

23 Eylül 2023 22:15

1.699

Ankara Sincan M****** K**** Mahallesi Fatih Caddesi no:9/C (Yenikent) adresindeki Turkcell bayiden tam 1 sene önce özellikle su geçirmez ve uzun süre batarya sıkıntısı yaşamayacağım bir akıllı saat talep ettim çocuğum için Bilicra marka bir saat verdiler. Üç ay gibi kısa bir zaman içerisinde söyledi...

Ünsal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Firma İlgisizlik Ve Haksız Para Talep Etmek

Ünsal

Turkcell

12 Aralık 2023 12:15

1.532

08.12.2023 tarihinde Middown Turkcell bayisinden faturasız 0538...2543 ile biten hattı satın aldım. Alırken bayi çalışanları, hattın hemen aktif olacağını belirttiler. Ancak yanımda telefon olmadığı için 'Eve gidince takarım' dedim ve onlar da tamam diyerek ayrıldık. Aradan 3 gün geçti, hat hala akt...