Sosyal tesiste kötü hizmet şikayeti

7 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 10:17’de Sultanbeyli Aydos Sosyal Tesisi’ne toplam 13 kişilik bir grup olarak kahvaltıya geldik. Arkadaşlarımızın bir kısmı Sancaktepe, Pendik ve Kartal’dan sırf bu kahvaltı için buluşma noktamız burası olsun diye tesise geldi. Önce giden arkadaşlarımız masaları birleştirip oturmuştu, daha sonra garson ve kendisini müdür olarak tanıtan, beyaz gömlekli A**** D***** isimli kişi masaların ayrılması gerektiğini söyledi ve masaları ayırttı;grup arkadaşlarımızdan ayrı oturmak zorunda kaldık. Bize çeşitli gerekçeler sundular, bizde“demek ki tesisin işleyişi bu şekilde” diyerek anlayış gösterdik. Kahvaltılarımız uzun süre masada beklemesine rağmen toplanmadı, öğle servisine geçilmesine rağmen garson ilgisi azdı. Önceden kalkanlar 1,5 serpme kahvaltı ücreti ödedi, bizde 3 kişi yaklaşık 2.560 TL hesap ödedik;yani uzun süre“boş boş oturmuyor” ciddi bir hesap bırakıyorduk. Kahvaltı sonrası masadan kalkıp başka bir masaya geçerek kahve ve tatlı almak istedik, yalnızca 2 sandalye rica ettik.
A**** D***** isimli müdür yanımıza gelerek bize sandalye veremeyeceğini, uzun süredir masayı işgal ettiğimizi söyledi. Ben de burada boş oturmadığımızı, kahvaltıya 3Bin tl civarında para ödediğimizi, şimdi de kahve içmek istediğimizi ve bu masanın parasını zaten ödediğimizi söyledim. Buna rağmen kabul etmeyerek “bekleyenler var” dedi ancak etrafa baktığımda birçok boş masa olduğunu net şekilde gördüm. Kendisine "Bizi kovuyor musunuz? Soruma ilgisiz bir tavırla sadece"Maalesef sandalye veremeyiz” deyip uzaklaştı. Hizmet vermeyeceğini açıkça hissettirdi.
Bu yaşadığım saygısızlık ve kötü hizmet sonrası sadece video çekip müdüre (kendisine) durumu şikayet edeceğimi söyledim, bunu da kasanın olduğu giriş kapısında kalabalık içinde dile getirdim, ancak tesisteki şikayet formlarının gerçekten iletileceğine güvenmediğim için herhangi bir form doldurmadım. İstanbul’un hiçbir yerinde, özellikle bu kadar para ödenen bir yerde misafire bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Belki öğle yemeği de sipariş edecektik, kahve ve tatlı alacaktık;bunları söylemeye fırsat vermeden“masayı uzun süre tuttunuz” diyerek adeta gönderilmeye çalışıldık. A**** D***** olan yönetici/personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, aynı saygısız tavırların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.