to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan gecesi yurt dışından Türkiye’ye dönüş uçağındayken, Turkcell hattımda tumpara ile aldığım hediye Avrupa Gezgin paketini kullanıyordum. Paketimin bitmesine yaklaşık 10 MB kala hattımı uçak moduna aldım ve uçuş boyunca hattı hiç kullanmadım.
İstanbul’a indiğimde ise “Tarifen yurt dışında geçerli” şeklinde mesaj aldım ve sonrasında faturama 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Uçuş sırasında hattım uçak modunda olmasına rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp bu 400 TL’lik tutarın iptalini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin alınmasının doğru olduğunu söylediler. Hattımı uçak moduna almama rağmen bu ücretlendirmeye maruz kalmam ve itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Turkcell’den, uçuş sırasında hattım uçak modundayken yapılan bu 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. faturalı hattım olan 0544********49 numaralı hattım için Aralık 2025 faturama yansıtılan yurt dışı SMS aşım ücretlerine, yaşadığım ayıplı hizmet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle itiraz ediyorum. Hattım, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamındadır. Yur...
Bayram tatilinde yurt dışına çıktık. Telefonum ayarlar kısmında uluslararası dolaşıma kapalı olmasına rağmen tarifen yurt dışında geçerli diye bir SMS geldi. Ben uluslararası dolaşıma kapattığım halde bir ücretlendirme yapıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz dilekçesi oluşturmak ...
Turkcell den yurt dışı seyahatim için tarifem yurt dışında geçerli paketi satın aldım. Özellikle müşteri hizmetleri ile görüşmemde sordum herhangi bir Şey yapmanıza gerek yok dendi. Arnavutluğa indiğim andan itibaren telefonumun bütün ayarları doğru olmasına rağmen internet bağlantım yoktu. Defalarc...
Yorumlar