to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Sırasında Uçak Modunda Olmasına Rağmen 400 TL Yurt Dışı Ücreti İptali Talebi
27 Nisan gecesi yurt dışından Türkiye’ye dönüş uçağındayken, Turkcell hattımda tumpara ile aldığım hediye Avrupa Gezgin paketini kullanıyordum. Paketimin bitmesine yaklaşık 10 MB kala hattımı uçak moduna aldım ve uçuş boyunca hattı hiç kullanmadım.
İstanbul’a indiğimde ise “Tarifen yurt dışında geçerli” şeklinde mesaj aldım ve sonrasında faturama 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Uçuş sırasında hattım uçak modunda olmasına rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp bu 400 TL’lik tutarın iptalini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin alınmasının doğru olduğunu söylediler. Hattımı uçak moduna almama rağmen bu ücretlendirmeye maruz kalmam ve itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Turkcell’den, uçuş sırasında hattım uçak modundayken yapılan bu 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mesajın bana 23.29'da ulaştı. O saatte İstanbul'a iniş yapmıştım.
Mesajınız bana 23.29'da ulaştı.
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell şikayetime ilgisiz kalmayarak sorunu çözdü.
