to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Ücretinde Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti
Turkcell faturalı hattıma ait sim kartımda manyetik bozulma oluştuğu için 15 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep’teki Hızlı Teknoloji isimli Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek yedek sim kart talebinde bulundum. Bu işlem için benden 500 TL tahsil edildi.
Daha sonra Turkcell’in kendi resmi destek sayfasını incelediğimde yedek sim kart ücretinin KDV dahil 205 TL olduğunu açıkça gördüm. Yani aynı işlem için, Turkcell’in açıkladığı bedelin oldukça üzerinde bir ücret alınmış durumda.
İşlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetleriyle ücret bilgisi için görüştüğümde net bir fiyat bilgisi verilmedi, sonrasında yaptığım araştırma ile gerçek ücreti öğrendim. Fazla alındığını düşündüğüm bu tutarın incelenmesini, aradaki farkın tarafıma iadesini ve bu bayinin ücretlendirme uygulamalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
