Üç Kez Alınan 150 TL’lik Dakika Ücretinin İadesi Ve Faturanın Düzeltmesi

Turkcell hattım 0543*****18 üzerinden, online işlemlerim sırasında kullanmadığım halde üç kez 150 TL’lik dakika almışım gibi görünerek tarafıma iki defa olmak üzere toplam 774 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aslında bu dakikayı yalnızca bir kez almış olmama rağmen sistemde üç kez alınmış gibi gösterilmesi sonucu, normalde 471 TL civarında olması gereken faturam bu tutarlara çıkarıldı ve 303 TL fazladan ücretlendirildim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve kullanmadığım dakikaların bedeli bana fatura edilmeye devam edildi. Kullanmadığım, onaylamadığım ya da bir kez almış olmama rağmen üç kez alınmış gibi gösterilen bu dakika paketlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik Turkcell ile benzer sorunları daha önce de yaşadığım için artık hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünmek zorunda kalıyorum.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 150 TL’lik ekstra dakika ücretlerinin ve buna bağlı olarak oluşan 774 TL’lik şişirilmiş fatura tutarının incelenerek iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma fazladan yansıtılan 303 TL’nin iadesini talep ediyorum.