Teslim Edilmeyen İPhone 17 Pro Ve Kolay Gelsin’in Belirsiz Bilgilendirmesi

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımın teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından yaklaşık beş gündür yapılmıyor. Kolay Gelsin takip ekranında 6 Ağustos tarihi itibarıyla gönderim kargo ve teslim aşamasında görünüyor olmasına rağmen, 6 Ağustos ile 11 Ağustos tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürün hala ortada yok ve tarafıma ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve cihazın nerede olduğu açıkça söylenmedi. Kolay Gelsin’in sitesinde 210735957 takip numaralı ve trc20267457000 sipariş numaralı gönderim görünmesine rağmen teslimat süreci bir türlü tamamlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Cihazımın acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkünse yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma açık, net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.