to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yeni Hattın Resmi Kayıtlarda Başkasına Ait Gözükmesi Ve Çözüm Sunulmaması
16.09.2025 tarihinde Gaziantep Turkcell Üniversite Bayisi’nden yeni bir hat aldım. Ancak, Halkbank hesabımda numaramı güncellemek istediğimde, aynı numaranın başka bir şahsa ait göründüğünü fark ettim. Banka, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve operatörümle görüşmem gerektiğini söyledi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve farklı bir müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak bana, nereden hat alırsam alayım artık sıfır hat bulamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattı kullanmakta bir sorun yaşamıyorum fakat bankamı aradığımda bile başka bir kişinin adıyla hitap ediliyorum. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, resmi kurumlarda hattın sahibi olarak hala başkasının görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Satın alırken bana herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi. Numaram: ***3605. Sorunun acilen çözülmesini, hattımın tüm resmi kayıtlarda bana ait olarak görünmesini ve eski sahibine ait tüm bilgilerin gerekli tüm resmi yerlerden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esra Hanım, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
