Taahhütlü Tarifim İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Sosyal Medya Avantajının Kaldırılması

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu anda Amazon Prime 40 GB sınırsız sosyal medya içeren Prime 40 GB tarifemi taahhütlü olarak aylık yaklaşık 390 TL bedelle kullanıyorum. Tarafıma sunulan tarife, 22 Ağustos 2026 tarihine kadar taahhütlü olup şu an faturam 393,19 TL civarındadır. Mevcut taahhüdümün bitmesine 11 gün kala yaklaşık bir aydır yeni tarife arayışındayım.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım, ancak sunulan yeni tarifeler mevcut tarifeme göre hem çok daha pahalı hem de daha düşük GB ve daha kötü şartlar içermektedir. Bana önerilen paketlerin tamamı şu an ödediğim tutarın belirgin şekilde üzerinde ve bütçemi aşan seviyededir. Üstelik şu an kullandığım tarifede sınırsız sosyal medya bulunmasına rağmen bana sunulan paketlerin çoğunda bu özellik yoktur; aynı içeriğe yaklaşan paketlerin fiyatları ise neredeyse iki katına çıkmaktadır. Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle avantajlı ya da değer verilmiş hissetmiyorum.

Günümüzde iletişim hizmetlerinin temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, uzun süredir Türk Telekom kullanan bir abone olarak daha makul ve müşteri memnuniyetini gözeten teklifler bekliyorum. Beklentim, mevcut Prime 40 GB tarifeme yakın şartlarda, benzer içerik ve GB sunan ve şu anki ödememe yakın bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunulmasıdır. Sadık müşterilerin daha yüksek fiyatlarla zorlanmak yerine, avantajlı ve sürdürülebilir tarifelerle desteklenmesini talep ediyorum.