2017 Model Samsung TV’de TOD Uygulaması Ses Sorunu

Samsung marka UE55 model 2017 çıkışlı televizyonumda tod uygulamasını kullanırken bugün itibarıyla tamamen ses sorunu yaşıyorum. Uygulama, televizyondan ses gelmemesinin sebebi olarak cihazın 2017 model olmasını gösteriyor ve bu durum nedeniyle içeriklerden faydalanamıyorum.

Telefon üzerinden çağrı merkezine bağlanmaya çalıştığımda müşteri temsilcisine hiç ulaşamıyorum. Uygulama içi destek kısmında ise sorun devam ediyorsa interneti kontrol etmem gerektiği söyleniyor, ayrıca televizyonumun eski olduğu belirtiliyor. İnternet bağlantımda herhangi bir problem olmadığı halde sorunu kendi altyapılarında kontrol etmek yerine sürekli sorumluluk kullanıcıya yükleniyor.

Ücretini ödediğim bir platformda, sadece televizyonum 2017 model diye ses alamamak ve bu kadar yetersiz destekle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Tod uygulamasının 2017 model Samsung televizyonlarda yaşanan bu ses problemiyle ilgili teknik inceleme yapmasını, gerekli güncellemelerin sağlanarak uygulamanın sorunsuz çalıştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.