TV+ Yıllık Abonelik Ücreti Ve İptal Cezası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Biz üzerinden aylık 60 TL’lik bir abonelik başlattım. Bunun hemen ardından uygulamada TV+ için “2 ay ücretsiz” şeklinde bir bildirim gördüm ve denemek istedim. Uygulamayı indirip kurcaladım ancak aktif olarak kullanmadım.

Yaklaşık 14 Ekim tarihinde başlayan aboneliğimi iptal etmek için 26 ekimde aradım cevap verilmedi ulaşamadım (şimdi anlıyorumki bu da bir hileymiş), bugün iptal etmek istediğimde TV+’a yıllık olarak abone yapıldığımı ve iptal için 300 TL’nin üzerinde bir ceza ödemem gerektiğini öğrendim. Hiçbir yerde bunun yıllık abonelik olduğu, erken iptal halinde böyle bir bedel yansıyacağı açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. 2 ay ücretsiz ibaresiyle sunulan bir hizmetin bu şekilde yıllık taahhütlü çıkması bana göre son derece yanıltıcı. Abone olurken uygulamadan anında hizmet varsa iptal etmek içinde müşteri hizmetlerinin insafına kalmamız lazım, madem öyle aradığım da açılsaydı o telefon.

Bu nedenle benden talep edilen ceza bedelinin iptal edilmesini ve TV+ aboneliğinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu kampanyanın sunuluş ve bilgilendirme biçimi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.