to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ İptal Talebim Reddedildi Ve Aboneliğim Devam Ettirildi
Turkcell TV+ aboneliğimi 6 Ocak'tan beri kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ve son olarak da 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aboneliği indirimli almıştım, müşteri temsilcisi sözleşmeye uyulmadığı takdirde ek ücret çıkacağını söyledi; buna rağmen ek ücreti ödemeyi açıkça kabul ettim ancak yine de iptali gerçekleştirmediler.
Görüşmeler telefonla yapıldı, üslupla ilgili bir sorun yaşamadım; ancak tüm ısrarıma ve net bir şekilde iptal talebimi belirtmeme rağmen temsilci ısrarla aboneliği iptal etmedi, kendi inisiyatifiyle aboneliğin devamı yönünde tutum sergiledi. İstemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iptal talebimin bu şekilde geri çevrilmesini, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından son derece sorunlu buluyorum.
Turkcell TV+ aboneliğimin, ek ücret doğuyorsa bunu da kabul ettiğim halde, herhangi bir bahane üretilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak iptal için tekrar aranmak da istemiyorum; yalnızca aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma kısa mesaj veya benzeri bir yolla iptal teyidinin iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 13.04.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 14.04.2026 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Turkcell Superonline TV+ paketimi uzun zamandır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak aylardır bir sonuca ulaşamıyorum. Sürekli iptal talebinde bulunmama rağmen paketim iptal edilmedi ve kullanmak istemediğim halde hizmet devam etti. Dün tarafıma “2 gün sonra paket yenilenecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ben bu paketin kesinlikle yenilenmesini istemiyorum, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda benden T. C. Kimlik numaram veya müşteri numaram istendi, T. C. Kimlik numaramı verdiğim halde bu T. C. Numarası üzerine kayıtlı herhangi bir TV+ paketi olmadığını söylediler. Buna rağmen hattıma/paketime yenileme mesajı gelmeye devam ediyor. Paket Semiha İşgüzar adına, Adana Seyhan’da kullanılmaktadır. Hem iptal talebimin aylardır işleme alınmaması hem de T. C. Kimlik numaramla eşleşmeyen bir paket için yenileme mesajı almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra bu işlemle ilgili kesinlikle aranmak istemiyorum, telefonla onayım alınmadan ve bana haber verilmeden hiçbir şekilde otomatik yenileme veya para çekimi yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse şimdiye kadarki borcu ödemeyi kabul ediyorum, yeter ki bu TV+ paketim hemen, aramaya gerek kalmadan direkt iptal edilsin ve bir daha yenilenmesin. Konunun acilen incelenerek iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma sadece sonuçla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Abonelik iptal edildi şu anda şikayeti göndermenize gerek yok teşekkür ederim
