Turkcell TV+ İptal Talebim Reddedildi Ve Aboneliğim Devam Ettirildi

Turkcell TV+ aboneliğimi 6 Ocak'tan beri kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ve son olarak da 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aboneliği indirimli almıştım, müşteri temsilcisi sözleşmeye uyulmadığı takdirde ek ücret çıkacağını söyledi; buna rağmen ek ücreti ödemeyi açıkça kabul ettim ancak yine de iptali gerçekleştirmediler.

Görüşmeler telefonla yapıldı, üslupla ilgili bir sorun yaşamadım; ancak tüm ısrarıma ve net bir şekilde iptal talebimi belirtmeme rağmen temsilci ısrarla aboneliği iptal etmedi, kendi inisiyatifiyle aboneliğin devamı yönünde tutum sergiledi. İstemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iptal talebimin bu şekilde geri çevrilmesini, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından son derece sorunlu buluyorum.

Turkcell TV+ aboneliğimin, ek ücret doğuyorsa bunu da kabul ettiğim halde, herhangi bir bahane üretilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak iptal için tekrar aranmak da istemiyorum; yalnızca aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma kısa mesaj veya benzeri bir yolla iptal teyidinin iletilmesini rica ediyorum.