TV+ Ücret Artışında Açıklama Ve Onay Eksikliği

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yer alan TV+ hizmetimde son iki aydır bilgim dışında yaklaşık 100 TL’lik bir fiyat artışı yapılmaktadır. Temmuz ayında yaklaşık 700 TL olan faturam, Ağustos döneminde 787,10 TL’ye, Eylül döneminde ise 800 TL civarına yükselmiş ve özellikle TV+ kalemi için ekstra ücretlendirme yapılmıştır. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Durumu öğrenmek için Turkcell uygulaması üzerinden teknocan ile bilgi almaya çalıştım ancak net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, artışın sebebi konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim. Onaylamadığım bu fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den talebim, TV+ kapsamında yapılan bilgim dışı fiyat artışlarının incelenmesi, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve fatura tutarımın önceki haliyle, söz verdiğiniz koşullarda devam etmesidir. Konunun acilen incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.