Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Numara Taşıma Sonrası Taahhütlü Fatura Ücretinde Fazla Ödeme Şikayeti

ID:35165912

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Taahhütlü Fatura Ücretinde Fazla Ödeme Şikayeti

Hasan

Turkcell

12 Şubat 15:22

141

Turkcell hattımı yılbaşından önce numara taşıma ile Turkcell’e geçirdim ve bu işlem sırasında aylık fatura tutarımın taahhüt kapsamında 210 TL olacağı söylendi. Ancak son iki aydır faturam 210 TL yerine 237 TL olarak geliyor.

Herhangi bir ek paket, üyelik veya bilgilendirme almadan faturamın taahhütte belirtilen tutarın üzerinde gelmesini kabul etmiyorum. Taahhüt sırasında belirtilen 210 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını ve fazla alınan tutar varsa hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak taahhütlü tutarımın düzeltilmesini ve sonraki aylarda da bu ücretin korunmasını istiyorum.

Turkcell

12 Şubat 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Şubat 14:54

Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kullanmadığım Günlerin Ücretini Fatura Olarak Yansıtması

Şeyma

Turkcell

05 Aralık 2023 19:34

904

Hattımı 18/11/2023 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Sözleşme bedeli 12 ay taahhütlü olmak kaydıyla aylık 152 TL şeklindedir. Faturamın kesim tarihi İse her ayın 10udur. Geçiş yaptığım ilk ayda kullanacak olduğum gün sayısı 22’dir. Bu şekilde hesaplama yapıldığında ilk ay fatura bedelim 111 TL olarak gü...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

Erdal

Turkcell

12 Aralık 2025 12:26

1.173

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...

Tuncay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşmede Belirtilmeyen 27 TL Telsiz Kullanım Ücreti Ve İadesi Talebi

Tuncay

Turkcell

21 Ocak 23:51

536

Turkcell ile 09.08.2025 tarihinde 1 yıl taahhütlü, aylık 200 TL bedelli, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarife için sözleşme yaptım. Buna ra...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Onaysız Fiyat Artışı Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Ayşe

Turkcell

22 Kasım 2025 16:11

1.161

Turkcell ile 1 yıllık taahhütlü bir paket için sözleşme imzalamıştım. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise herhangi bir onayım alınmadan, kullandığım paket güncel fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturam bu nedenle 230 TL daha fazla yansıtılarak toplamda 700 TL olarak geldi. Bu durumla ...

Taahhüt Sonrası Faturada Açıklanamayan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Bahar

Turkcell

24 Ağustos 2025 10:34

381

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Haziran’da sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kullanmaya devam ettim ve Temmuz ayı faturam 301 TL olması gerekirken 607 TL olarak yansıtıldı. Faturada fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmemiş, sadece toplam tutar olarak yer alıyor. ...