to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark İçin Aşırı Fiyatlandırma, Yanlış Değerlendirme Ve Kişisel Veri Riski
Annem 16 Ekim tarihinde Beykoz Paşabahçe Turkcell bayisine giderek yeni bir cep telefonu almak istemiş. Halihazırda kullandığı ve çalışan telefonunu ellerinden alıp, başka bir bayide daha uygun fiyata bulunabilecek Tecno Spark marka telefonu anneme daha yüksek bir bedelle satmışlar. Üstelik annemin kullandığı mevcut telefon için “bozulmuş, kapanmış, virüs girmiş” diyerek cihazı 10.000 TL’ye saydıklarını söylemişler, oysa telefon çalışır durumdaydı.
Yeni aldığı Tecno telefonu ise 34.000 TL olarak fiyatlandırmışlar ve annemin elindeki telefonu 10.000 TL’ye saydıklarını belirterek 25.000 TL ödeme yaptırmışlar. Annemin eski telefonundaki banka hesapları, fotoğraflar ve kişisel bilgileri hâlâ o cihazda duruyor, yeni telefona aktarım yapılmış ama eski telefondan da silinmemiş. Bu durumda hem maddi olarak zarara uğradığımızı hem de annemin kişisel verilerinin riske atıldığını düşünüyorum.
Eski çalışan telefonun anneme geri verilmesini ve yeni alınan Tecno Spark için yapılan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Annemin elindeki fatura/ödeme bilgileriyle birlikte işlemin incelenmesini ve annemin uğratıldığı bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanıcı yani annem Paşabahçe şubesine gidip görüşme sağlamış ertesi gün fakat iki satış temsilcisi biraz farklı konuşmuşlar ve bir şey yapamayız demişler.
