Powerbank Hediye Söylendi, 3.200 TL Ücretli Fatura Oluştu

Turkcell Bahçelievler StarCity AVM bayisinden geçen hafta Samsung a37 cihaz aldım. Cihazı alırken yanında verilen powerbank için “hediye” denildi, ayrıca bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra incelediğimde bu powerbankin ve buna bağlı bir poliçenin hattıma ücretli olarak yansıtıldığını ve toplamda 3.200 TL civarında bir tutar alındığını fark ettim.

Bayinin bu ürünü hediye gibi gösterip sonrasında faturaya yansıtması beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyu bayiyle paylaştığımda durumu geçiştirmeye, adeta üstünü kapatmaya çalıştılar, bu yaklaşımı da hiç kabul edilebilir bulmuyorum. 0531********59 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin incelenmesini, powerbank ve poliçe adı altında alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananı açıkça yanıltma ve haksız kazanç olarak görüyorum. İlgili bayinin de bu uygulama nedeniyle denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konu çözülmediği takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve sosyal medya üzerinden de ilgili mercilere bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.