to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Mükerrer 2.000 TL Çekim Ve HBO Ek Ücreti İadesi Talebi
TV+ aboneliğimi yıllık ve peşin olarak satın aldım; bu kapsamda platformda hangi yayın varsa ek bir ücret talep edilmeden izleyebileceğimi düşünerek üyeliği başlattım. Ancak daha sonra HBO içerikleri sisteme entegre edildi ve bunlar için ayrıca ücret talep edilmeye başlandı. Yıllık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, sonradan eklenen bu içeriklerin de paket kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Bununla birlikte Nisan 2025 ayında kredi kartımdan iki kez, bin TL olmak üzere toplam iki bin TL mükerrer çekim yapıldı. Elimde banka ekstresi ve dekont dahil tüm belgeler mevcut olup, bunları kuruma iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini en az yirmi defa aramama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Nisan 2025’ten bu yana ne arayan oldu ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Aboneliğim 2 Nisan’da sona erecek olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
TV+’tan talebim, kredi kartımdan Nisan 2025’te yapılan mükerrer çekim tutarı olan toplam iki bin TL’nin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Size bilgi ve belge gönderdim
Şimdi arayabilirsiniz
