Extranet’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Extranet abonesiyim ve yaklaşık 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süre içinde Extranet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kere aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, dolayısıyla herhangi bir arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunun ne olduğuna dair tek bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebiyle Extranet ile olan internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İnternet hizmetimden faydalanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, iptal işlemlerimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.