to read complaints and reviews, or file yours.Extranet Üzerinden Ev İnterneti 4 Gün Süreyle Kesik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
Extranet üzerinden kullandığım ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 100480002334 numaralı aboneliğimle ilgili ne arıza kaydı açılıyor ne de çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte ayrıca Türk Telekom’a da başvuruda bulundum ve Extranet aboneliğimi sonlandırmak üzereyim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal kesintisiz bir şekilde yeniden sağlanmasını, aksi halde taahhüt ve cezai bedel olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
