Motosan Alpina Ankastre Setinde Tek Göz Çalışıyor, Davlumbaz Sorunlu Ve Yetkili Servis Yok

Afyon Merkez’de kiracı olarak oturduğum evde bulunan Motosan Alpina ankastre setin kurulumu yapılalı henüz 20–25 gün oldu. Ocağın sadece bir gözü yanıyor, diğer gözleri kesinlikle çalışmıyor. Ürün çok yeni olmasına rağmen yaklaşık bu süredir tek göz ocakla yemek yapmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor.

Kurulum sırasında da özen gösterilmediğini düşünüyorum. Ocağın yerine tam olarak oturtularak montajı yapılmadı, adeta baştan savma bir iş çıkarıldı. Ayrıca ocağın cam yüzeyinin kenarındaki sızdırmazlık kısmında da bozulma ve aşınmalar mevcut, bu durum hem görüntü hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Kurulumun bile düzgün yapılmamış olması, sonrasında yaşadığım teknik sorunları daha da endişe verici hale getiriyor.

Ayrıca davlumbazda da sorun yaşıyorum. Normalde yarıya kadar açık bir pozisyonda durması gerekirken, davlumbaz sonuna kadar açılıyor, mıknatısları tutmadığı için yarım konumda sabit kalmıyor ve birden “şak” diye kapanıyor. Hem güvenlik hem kullanım açısından rahatsız edici bir durumla karşı karşıyayım.

Bu sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 444 83 93 numaralı hattan Afyon için yönlendirme almaya çalıştığımda, sesli yanıt sistemi Afyon’da yetkili servis olmadığı gerekçesiyle beni müşteri temsilcisine aktarmıyor ve farklı ilçe söylememi istiyor. Afyon Merkez’de yaşamama rağmen bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kayıt bile oluşturamıyorum. Günlerdir çözüm bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yeni kurulmuş bir ankastre sette hem ocak hem davlumbazda bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve buna rağmen yetkili bir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Ocağın tüm gözlerinin, davlumbazın, montajın ve cam kenarındaki sızdırmazlık kısmının eksiksiz şekilde kontrol edilerek arızaların ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse düzgün şekilde yeniden montaj yapılmasını, Afyon Merkez için yetkili bir servis yönlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.