Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Reklam

Tatilbudur üzerinden 5550***17 rezervasyon numarası ile B**** A**** adına 08.08.2026 giriş, 09.08.2026 çıkış olacak şekilde Alaçatı Dolce Wyndham oteline her şey dahil bir konaklama satın aldım. Sitedeki görseller ve açıklamalar tertemiz, konforlu ve her şey dahil bir otel izlenimi veriyordu; ancak otele gittiğimiz anda gördüklerimizle resmen şok olduk.

Bize verilen oda ve otelin genel alanları pislik içindeydi, odada yoğun bir lağım kokusu vardı. Banyo ve tuvaletlerde hijyen yoktu, her yer kıl ve kir içindeydi, duş aldıktan sonra odayı su bastı. Yastıkta kılıf yoktu, yatakta gelişi güzel serilmiş çarşaflar vardı. Oda değişikliği yapıldı; bu kez teraslı ve jakuzili olduğu söylenen bir odaya geçtik, ancak burada da tuvalet kapısı kapanmıyor, tuvalet yine pislik içinde ve lağım kokusu devam ediyordu.

Otelde her şey dahil konsepti satılmasına rağmen yemekte hijyen yoktu, içeceklerde özellikle bira gibi ürünler bulunmuyordu. Plajda şezlonglar berbat durumdaydı, yine pislik içindeydi ve personel sayısı son derece yetersizdi. Otel adeta “Allah’a emanet” şekilde işletiliyordu, yetkili ve muhatap olacak kimseye doğru düzgün ulaşamadık. Aynı gün benim gibi birçok kişinin resepsiyona şikayet için çıktığına bizzat şahit oldum.

Tatilbudur görevlisine durumu aktardığımızda ise sorumluluğun tamamen otele ait olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde geçiştirici bir yanıt aldık. Sitedeki görsellerle sunulan hizmet arasında uçurum olmasına rağmen, Tatilbudur hiçbir inisiyatif almadan kenara çekildi ve “üzgünüz” demekten başka bir şey yapmadı. Bu durumun açıkça yanıltıcı görsel kullanımı ve tüketiciyi kandırma olduğunu düşünüyorum.

Hem Tatilbudur’un hem de ilgili otelin bu mağduriyeti kabul ederek telafi edici bir çözüm sunmasını, tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sitede kullanılan görsellerin ve açıklamaların gerçeği yansıtmayan bu halinin de incelenmesini ve başka tüketicilerin aynı şekilde kandırılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.