to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Reklam
Tatilbudur üzerinden 5550***17 rezervasyon numarası ile B**** A**** adına 08.08.2026 giriş, 09.08.2026 çıkış olacak şekilde Alaçatı Dolce Wyndham oteline her şey dahil bir konaklama satın aldım. Sitedeki görseller ve açıklamalar tertemiz, konforlu ve her şey dahil bir otel izlenimi veriyordu; ancak otele gittiğimiz anda gördüklerimizle resmen şok olduk.
Bize verilen oda ve otelin genel alanları pislik içindeydi, odada yoğun bir lağım kokusu vardı. Banyo ve tuvaletlerde hijyen yoktu, her yer kıl ve kir içindeydi, duş aldıktan sonra odayı su bastı. Yastıkta kılıf yoktu, yatakta gelişi güzel serilmiş çarşaflar vardı. Oda değişikliği yapıldı; bu kez teraslı ve jakuzili olduğu söylenen bir odaya geçtik, ancak burada da tuvalet kapısı kapanmıyor, tuvalet yine pislik içinde ve lağım kokusu devam ediyordu.
Otelde her şey dahil konsepti satılmasına rağmen yemekte hijyen yoktu, içeceklerde özellikle bira gibi ürünler bulunmuyordu. Plajda şezlonglar berbat durumdaydı, yine pislik içindeydi ve personel sayısı son derece yetersizdi. Otel adeta “Allah’a emanet” şekilde işletiliyordu, yetkili ve muhatap olacak kimseye doğru düzgün ulaşamadık. Aynı gün benim gibi birçok kişinin resepsiyona şikayet için çıktığına bizzat şahit oldum.
Tatilbudur görevlisine durumu aktardığımızda ise sorumluluğun tamamen otele ait olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde geçiştirici bir yanıt aldık. Sitedeki görsellerle sunulan hizmet arasında uçurum olmasına rağmen, Tatilbudur hiçbir inisiyatif almadan kenara çekildi ve “üzgünüz” demekten başka bir şey yapmadı. Bu durumun açıkça yanıltıcı görsel kullanımı ve tüketiciyi kandırma olduğunu düşünüyorum.
Hem Tatilbudur’un hem de ilgili otelin bu mağduriyeti kabul ederek telafi edici bir çözüm sunmasını, tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sitede kullanılan görsellerin ve açıklamaların gerçeği yansıtmayan bu halinin de incelenmesini ve başka tüketicilerin aynı şekilde kandırılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında tesis ile görüşülerek gerekli incelemeler sağlanmıştır. Yapılan değerlendirmede, konaklamanızın başlangıcında tahsis edilen odanın banyosunda anlık bir gider arızası yaşandığı, herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına tesis tarafından hızlı şekilde müdahale edilerek odanızın daha üst segmentte bulunan jakuzili teras oda ile değiştirildiği bilgisi alınmıştır.İletmiş olduğunuz hijyen ve temizlik hususları tesis yönetimi tarafından değerlendirilmiş olup, tesis genelinde ve odalarda belirtilen şekilde bir hijyen eksikliği bulunmadığı, her şey dahil konsept kapsamında sunulan yiyecek ve içecek hizmetlerinin eksiksiz şekilde sürdürüldüğü belirtilmiştir. Şezlonglara ilişkin iletmiş olduğunuz görsel de incelenmiş; tesis tarafından, sahilin doğal kum yapısı nedeniyle daha önce kullanılan şezlong üzerinde olağan kum kalıntılarının bulunduğu ve bunun hijyen eksikliği olarak değerlendirilmediği bilgisi paylaşılmıştır.Konaklamanızın daha üst segment bir odada tamamlanmış ve sunulan hizmetlerden yararlanılmış olması da dikkate alınarak, yapılan değerlendirme sonucunda ücret iadesi veya farklı bir telafi işlemi sağlanması uygun görülmemiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ne kadar da güzel kılıfını bulmuşsunuz anlık gider sorunuymuş otel odam değişmişmiş en alt katta gider sorunu vardıda en üst teras katında da lağım kokusu terasta bir sürü atılan izmarit pislikleri odaların leşliği kapanmayan tuvalet kapısı tuvaletin pisliği alezsiz çarşaf kılıfsız yastık pislik içinde bir otel mi eksiksizmiş kurumuş salatalık sinekli yemekler kokmuş bulgur pilavı her yerin pisliği içecek sıkıntısı herkesten imza toplayıp dava edeceğim sizi bir sürü kişi mağdur olmuş ve red cevabı işe geçiştirilmiş yasal haklarımı kullanacağım
